更新時間：2025-09-05 23:59:06
小程序
268問題：目的公司（末端回收單位）能否提供統一名單？
解答：目前尚未建立統一名單，暫時由各主體企業根據自身標準將相關信息上傳至分類平臺。這樣做能夠確保信息的多樣性和靈活性，后續可逐步完善統一標準。
?2. 節點類型不足的應對
問題：缺少對應的節點類型該如何處理？
解答：如發現缺少某一節點類型，請及時向分類平臺的運營方反饋。運營方將負責對這些信息進行編碼，并在平臺上進行公布，確保所有參與者都能及時獲取Zui新的節點信息。
?3. 可回收物類型缺失的處理
問題：缺少對應的可回收物類型該怎么辦？
解答：
?如果缺失的是已知大類以外的類別，請將此信息報送給分類平臺的運營方，他們將進行編碼并公布。
?對于子類型的缺失，企業可按實際使用的中文名稱上傳信息，以保持數據的準確性和一致性。
?用戶端功能介紹
?一鍵預約
用戶可以輕松選擇上門回收的時間，并可勾選周期性預約，系統默認每周進行一次回收。周期性預約生成的新訂單將在“我的”頁面顯示，用戶可以點擊關閉周期性回收按鈕，取消所有未來的周期性訂單。一旦關閉，該按鈕將不再顯示。同時，用戶也可以在后臺管理中取消周期性回收。
?預約地址
1. 選擇地址：用戶可以選擇需要上門取件的具體地址。
2. 添加新地址：沒有存儲地址的用戶，可以通過搜索小區進行添加，填寫相關信息，包括路號、樓棟、單元、門牌號、聯系人及聯系電話。如果檢索不到所需小區，系統將提示“暫無小區”，并提供聯系客服的按鈕，方便用戶進行進一步咨詢。同時，管理后臺可添加新的小區信息。
?預約備注
用戶可以在備注信息框中添加有關預約的具體信息，確保回收人員了解用戶需求。
?一鍵預約
用戶僅需一鍵點擊，即可完成預約，靜候上門回收服務的到來。
?回收人員端功能介紹
1. 累計數據展示：顯示累計取件數量和發放的環保金總額，提供搜索輸入框以便查詢。
2. 訂單狀態管理：通過標簽（tab）輕松查看待取件、已取件和已取消的訂單。
3. 訂單內容一覽：每個訂單將包括訂單號、用戶昵稱、聯系電話、取件時間、取件地址及當前狀態。
4. 待取件操作：
? ? 取消取件：可點擊取消按鈕，填寫備注原因，系統將通知用戶訂單已被取消。
? ? 確認取件：在彈框中錄入實際取件重量（KG）和發放的環保金，系統將自動標記為已取件，并通知用戶獲得的環保金（用戶需訂閱模板消息才能接收通知），環保金可在積分商城兌換商品。
?自動派單系統
5. 智能派單機制：訂單將根據派單規則智能分配。系統將依據小區綁定的回收人員進行平均分配，對于未綁定地址的訂單則由后臺進行人工派單。新訂單將有提示通知，且小程序發送通知次數有限。用戶可通過公眾號直接接收訂單提示，輕松進入小程序查看詳情。
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