更新時(shí)間：2025-09-12 05:35:11
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309CRM系統(tǒng)的“銷(xiāo)售漏斗”是幫助企業(yè)了解銷(xiāo)售狀況、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、及時(shí)制定和穩(wěn)定、提出有效的銷(xiāo)售策略、提高企業(yè)效率的有力工具。
銷(xiāo)售漏斗是CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要概念，是銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員常用的CRM工具之一。 CRM系統(tǒng)中的銷(xiāo)售漏斗到底是什么？它在CRM系統(tǒng)中的作用是什么？為什么成功的企業(yè)銷(xiāo)售額年年增長(zhǎng)？讓我們來(lái)看看！
什么是CRM銷(xiāo)售漏斗
CRM系統(tǒng)的“銷(xiāo)售漏斗”又稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”，是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中銷(xiāo)售流程管理非常重要的圖形化跟蹤分析工具，是銷(xiāo)售漏斗的必要標(biāo)準(zhǔn)之一測(cè)試CRM系統(tǒng)的成熟度。 Whitecode CRM系統(tǒng)，里面的銷(xiāo)售漏斗是一個(gè)非常有效的銷(xiāo)售管理工具。通過(guò)直觀的圖形指出公司客戶(hù)資源從潛在客戶(hù)階段到意向客戶(hù)階段、洽談階段、交易階段的比例關(guān)系。或轉(zhuǎn)化率。
CRM系統(tǒng)的“銷(xiāo)售漏斗”不僅可以進(jìn)行產(chǎn)量計(jì)算和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)度、制定銷(xiāo)售策略、分配銷(xiāo)售資源、確定回款進(jìn)度等。既然銷(xiāo)售漏斗有如此多的功能，那么企業(yè)應(yīng)該如何使用它才能成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的有力工具。那么CRM系統(tǒng)的“銷(xiāo)售漏斗”是如何運(yùn)作的呢？
銷(xiāo)售漏斗的階段
雖然每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的獲取銷(xiāo)售線索和管理客戶(hù)接觸點(diǎn)的方式，但一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)擁有精心設(shè)計(jì)和執(zhí)行的銷(xiāo)售漏斗的企業(yè)都可以簡(jiǎn)單地分為三個(gè)常見(jiàn)階段：建立意識(shí)、產(chǎn)生興趣和決策購(gòu)買(mǎi)。
確定銷(xiāo)售階段和先后順序
銷(xiāo)售漏斗的前提是建立標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售流程，即確定產(chǎn)品的銷(xiāo)售階段和順序。對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售流程不同，銷(xiāo)售漏斗的形狀也不同。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程大致分為四個(gè)階段，即潛力階段、意向階段、談判階段和成交階段。然后在此基礎(chǔ)上明確各階段的工作任務(wù)。例如，意向階段是指銷(xiāo)售人員已與客戶(hù)進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)至少有過(guò)一次接觸，確定公司的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，至少有一次接觸。客戶(hù)角色表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品或解決方案等的興趣。
明確銷(xiāo)售階段和各階段的任務(wù)后，初步建立了銷(xiāo)售漏斗模型。此外，推來(lái)客CRM系統(tǒng)具有強(qiáng)大的定制功能。 CRM系統(tǒng)的銷(xiāo)售漏斗最多可以定義九個(gè)階段，所有模塊定義，包括字段、列表、界面都是可控可變的。公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定制，隨時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，幾秒鐘就可以實(shí)現(xiàn)。
許多偉大的企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)來(lái)吸引高意向的潛在客戶(hù)并將他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)。他們可以開(kāi)發(fā)和改進(jìn)銷(xiāo)售流程，幫助公司提高客戶(hù)保留率并增加收入。
銷(xiāo)售漏斗是銷(xiāo)售過(guò)程中的一個(gè)重要元素，可以幫助企業(yè)了解潛在客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的每個(gè)階段的想法和行為。這些知識(shí)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供了彈藥，以正確的方式利用相關(guān)信息跟蹤正確的客戶(hù)，直到實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
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