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電話營銷crm 軟件是一種聯絡中心工具，可幫助組織通過電話、短信、聊天、視頻通話、電子郵件等方式接觸客戶、生成銷售線索、轉化并推動銷售。

簡而言之，它是幫助組織以直接或循環形式使用電話通信系統實現其目標的軟件。

那么電銷crm系統哪個好用呢？今天就推薦一款合適電話銷售的crm系統！

即時訪問聯系人或帳戶的完整個人資料，包括交互歷史記錄、詳細的聯系人數據以及帳戶之間的連接。通過360 度客戶視角提供最個性化的服務。獲得智能數據豐富的優勢并自動搜索缺失的信息。

電話營銷crm系統為其用戶提供聯絡中心的全面功能。通過“座席主頁”視圖，座席可以輕松訪問案例隊列、與其他座席溝通并跟蹤自己的表現。主管擁有自己的工作空間，可以立即全面了解座席的KPI 并管理他們的工作量。隊列管理功能可幫助用戶確定優先級、組織和分配案例以及創建動態或靜態隊列。

直接從系統撥打電話，無需切換到其他軟件，撰寫和管理電子郵件，并全面了解與客戶的所有互動。訪問公司社交網絡與同事取得聯系并分享任何重要更新。

使用通訊面板與組織中的任何員工輕松溝通。規劃您的議程并創建個人和團體活動，以使您的工作盡可能高效。

對于電話營銷公司或其他類型的大型呼叫中心來說，實施CRM 和聯絡中心管理軟件在很多方面都是無價的。

首先，通過在整個公司使用單一CRM 產品，您將簡化當前的業務流程。

如果您當前沒有用于存儲客戶信息的集中式CRM 數據庫，則您的每個員工很可能都在以自己的方式跟蹤客戶數據，從而使信息共享變得困難。

擁有用于跟蹤客戶的單一界面將消除員工以前的重復工作，從而減少數據輸入時間，并使每個人都能全面了解整個組織的活動和結果。

其次，CRM軟件可以幫助您節省時間，因為可以對軟件進行自定義，以幫助您通過更少的屏幕點擊來完成任務。此外，它還可以自動化以前占用數十個寶貴工時的流程，例如發送電子郵件和郵件。

最后，CRM 軟件將為您的公司提供先進且大大增強的報告功能。它具有自定義分析工具，可以生成圖形報告來量化團隊績效、詳細的代理統計數據并監控公司流程。所有這些數據都可以輕松地從系統下載并通過電子郵件發送。

因此，客戶關系系統的使用將極大地影響電話營銷機構的業務并提高其投資回報。

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