更新時(shí)間：2025-09-10 06:02:51
系統(tǒng)軟件開發(fā)
648過(guò)去，人力資源部門的職責(zé)相當(dāng)清晰明了：管理招聘、開展培訓(xùn)計(jì)劃并確保員工按時(shí)拿到工資。但隨著商業(yè)世界的變化，遵循這些方針的部門必須適應(yīng)。 “人力資源”不再只是管理員工。經(jīng)理們被要求推動(dòng)整個(gè)公司的積極變革，例如，促進(jìn)員工福祉、簡(jiǎn)化客戶旅程并提高員工生產(chǎn)力。在本文中，我們將了解HR 如何選擇合適的HR CRM 系統(tǒng)。
什么是人力資源CRM？
員工是公司的資產(chǎn)，在公司的發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想盈利，重要的是不僅要簡(jiǎn)化與客戶的溝通，還要簡(jiǎn)化與員工的溝通。隨著公司利用技術(shù)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并擁有無(wú)縫的業(yè)務(wù)流程，使用可定制和集成的單一軟件來(lái)解決所有業(yè)務(wù)問(wèn)題也同樣重要。
沒有比利用CRM 平臺(tái)來(lái)管理公司員工更好的選擇了。人力資源團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理和跟蹤員工績(jī)效、法律合規(guī)性并支持相關(guān)員工。 HR CRM 系統(tǒng)幫助人力資源團(tuán)隊(duì)管理招聘流程的所有階段，從搜索到入職；候選人管理減輕了行政負(fù)擔(dān)，幫助人力資源部門找到空缺職位的最佳候選人。除了招聘管理之外，HR CRM 系統(tǒng)還可以支持員工培訓(xùn)和發(fā)展、技能差距識(shí)別、資源分配和評(píng)估管理。 HR可以最大化他們的時(shí)間管理并最小化招聘成本；同時(shí)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工保留目標(biāo)。
目前，許多企業(yè)也在使用人力資源CRM系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理，這可以節(jié)省他們?cè)谄渌肆Y源管理軟件上投入時(shí)間和金錢。除了定制開發(fā)之外，他們還可以選擇在低代碼開發(fā)平臺(tái)上進(jìn)行定制開發(fā)。
人力資源CRM系統(tǒng)的功能
福利管理
HR CRM 系統(tǒng)幫助人力資源專業(yè)人員制定計(jì)劃、配置資格規(guī)則并向福利提供者付款或存款。還提供自助公開注冊(cè)，并將福利成本與會(huì)計(jì)相結(jié)合。
集中的員工記錄
人力資源CRM 系統(tǒng)將提供一個(gè)存儲(chǔ)庫(kù)，用于存儲(chǔ)、更新和維護(hù)所有員工記錄。可以提供更好的報(bào)告，并可以降低合規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)備的成本。
學(xué)習(xí)課程管理
HR CRM 系統(tǒng)旨在幫助員工通過(guò)課程管理、課程和課程開發(fā)、測(cè)試和認(rèn)證來(lái)獲取或發(fā)展技能，并使公司能夠推出和跟蹤所需的合規(guī)培訓(xùn)。
報(bào)告和分析
HR CRM 系統(tǒng)能夠運(yùn)行運(yùn)營(yíng)報(bào)告來(lái)跟蹤HR 信息、完成合規(guī)報(bào)告、制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 來(lái)衡量HR 流程績(jī)效并將HR 指標(biāo)嵌入到全公司的財(cái)務(wù)儀表板中計(jì)劃和做出決策，同時(shí)尋找創(chuàng)建臨時(shí)報(bào)告的能力。
薪水計(jì)算公式
計(jì)算工資、小時(shí)工資、可變獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、銷售傭金、輪班差異和績(jī)效加薪，同時(shí)保留監(jiān)督和選擇性扣除，以便定期向員工準(zhǔn)確支付凈工資。 HR CRM 套件有時(shí)包括匹配退休基金繳款或手機(jī)報(bào)銷等福利。
人才招聘信息整理
HR CRM系統(tǒng)使招聘人員能夠在公司網(wǎng)站和招聘平臺(tái)上快速建立職業(yè)頁(yè)面、創(chuàng)建職位申請(qǐng)和描述、管理職位、將職位空缺與職位委員會(huì)集成、管理簡(jiǎn)歷、在招聘過(guò)程中跟蹤申請(qǐng)人、擴(kuò)大職位范圍、在將新員工交給通才或招聘經(jīng)理開始入職之前，進(jìn)行背景調(diào)查、就業(yè)前篩選并創(chuàng)建工作申請(qǐng)。
績(jī)效評(píng)估測(cè)試
HR CRM 系統(tǒng)允許人力資源專業(yè)人員通過(guò)績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)管理以及能力和技能測(cè)試管理來(lái)發(fā)展和評(píng)估員工。
時(shí)間和出勤管理
人力資源CRM軟件具有處理休假請(qǐng)求和管理休假余額、員工計(jì)劃和缺勤管理的功能，并將考勤卡與薪資和項(xiàng)目集成，還可以集成到企業(yè)微信CRM中，更方便地管理考勤。
友好的用戶界面
由于HR CRM 系統(tǒng)可以向全體員工開放，因此用戶友好的界面至關(guān)重要。當(dāng)今的系統(tǒng)具有員工和經(jīng)理自助服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用程序、本地化、個(gè)性化儀表板、工作流程自動(dòng)化、基于角色的訪問(wèn)控制和通知功能，可將員工參與度和對(duì)HR 或IT 的詢問(wèn)降至最低。
勞動(dòng)力計(jì)劃管理
能夠規(guī)劃和預(yù)算勞動(dòng)力成本，并根據(jù)當(dāng)前和未來(lái)計(jì)劃的實(shí)際支出進(jìn)行衡量。它還可用于確定技能差距、制定繼任計(jì)劃并確定招聘工作的優(yōu)先順序。
人力資源CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
如果沒有HR CRM 系統(tǒng)，員工和管理人員會(huì)在任何地方創(chuàng)建數(shù)據(jù)，從電子表格到費(fèi)用申請(qǐng)表再到紙質(zhì)記錄，從而無(wú)法完全了解勞動(dòng)力成本。借助HR CRM 系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)都集中在一個(gè)存儲(chǔ)桶中，具有更高的完整性，有助于更好、更快地制定決策。
數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
一家公司評(píng)估其當(dāng)前的員工隊(duì)伍，并將現(xiàn)實(shí)與由業(yè)務(wù)目標(biāo)確定的未來(lái)需求進(jìn)行比較。 HR CRM 系統(tǒng)能夠在技能差距影響生產(chǎn)力之前發(fā)現(xiàn)并解決技能差距，組織繼任計(jì)劃，并通過(guò)分析加班或雙薪如何影響財(cái)務(wù)績(jī)效來(lái)控制勞動(dòng)力成本。借助HR CRM 系統(tǒng)，HR 團(tuán)隊(duì)還可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的早期跡象，將各個(gè)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，并幫助識(shí)別有風(fēng)險(xiǎn)的員工。
改善員工敬業(yè)度
人力資源管理系統(tǒng)對(duì)于培養(yǎng)和留住人才具有無(wú)價(jià)的價(jià)值。在HR CRM 系統(tǒng)中，HR 可以創(chuàng)建培訓(xùn)課程、個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃和職業(yè)道路并建立指導(dǎo)。 HR CRM 軟件既可以將部門或地區(qū)的高級(jí)人員與可以從指導(dǎo)關(guān)系中受益的人員進(jìn)行匹配，也可以提供并列出員工滿意度和敬業(yè)度調(diào)查。然后，所有這些開發(fā)活動(dòng)都會(huì)在HR CRM 系統(tǒng)中進(jìn)行跟蹤，以確定開發(fā)里程碑。這有助于保持員工對(duì)公司的承諾和忠誠(chéng)。
提高流程效率
回復(fù)查詢或管理大型計(jì)劃（例如，福利登記或績(jī)效評(píng)估）每周可能會(huì)占用人力資源專業(yè)人員40% 的時(shí)間。在人力資源CRM系統(tǒng)中，HR可以建立一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以便人們可以找到常見問(wèn)題的答案，員工和經(jīng)理可以安全地訪問(wèn)自己的記錄，使HR能夠?qū)Ｗ⒂诟嘣鲋捣?wù)。
自助服務(wù)流程
此外，需要多級(jí)審批的HR 流程（例如處理考勤卡、工作申請(qǐng)和休假申請(qǐng)）可能非常耗時(shí)。 HR CRM 系統(tǒng)提供審批工作流程，用于自動(dòng)化這些流程和其他流程，因此輪到他們審批時(shí)他們會(huì)收到通知。這可減少50% 以上的處理時(shí)間并提高準(zhǔn)確性。
降低后端開銷
從IT 和資本支出的角度來(lái)看，以及自助服務(wù)文化的中心地位，特別是那些以完全基于云的軟件即服務(wù)模式銷售的文化，需要更少的硬件、數(shù)據(jù)中心空間以及IT 和用戶開發(fā)人員維護(hù)、支持和培訓(xùn)資源。這可以合理化HR 技術(shù)上的IT 支出，減少服務(wù)臺(tái)人員的需求，并普遍提高HR CRM 系統(tǒng)用戶對(duì)HR 管理團(tuán)隊(duì)本身的滿意度。
更快地招聘
吸引頂尖人才并建立公司“人人都想工作的地方”的聲譽(yù)是人力資源專業(yè)人士熱衷的另一個(gè)領(lǐng)域。然而，候選人的經(jīng)歷在很大程度上被忽視，因?yàn)樵诠就獠堪l(fā)布職位時(shí)很難深入了解求職過(guò)程。 HR CRM 系統(tǒng)通過(guò)招聘板和移動(dòng)應(yīng)用程序以電子方式連接招聘人員和候選人，從而解決了這個(gè)問(wèn)題，使流程更加愉快和高效。
選擇合適的人力資源CRM系統(tǒng)
招聘行業(yè)的HR CRM 系統(tǒng)使您可以在整個(gè)招聘生命周期中在一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)中管理客戶和候選人。白色編碼的HR CRM 系統(tǒng)可以更好地了解員工的日常績(jī)效，以確保他們從第一天起就取得成功。在平臺(tái)內(nèi)與經(jīng)理及其直接下屬進(jìn)行保密溝通；通過(guò)自動(dòng)提醒讓您了解潛在候選人；管理和優(yōu)化您的人員配置流程；簡(jiǎn)化內(nèi)部規(guī)劃以及與招聘經(jīng)理的協(xié)調(diào)。通過(guò)記錄每個(gè)階段，輕松跟蹤候選人在流程中所處的位置。通過(guò)CTI 集成簡(jiǎn)化和自動(dòng)化流程，以減少耗時(shí)的任務(wù)、存儲(chǔ)簡(jiǎn)歷、職位描述、關(guān)鍵文檔以及跟蹤和安排通話。
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