更新時(shí)間：2025-09-07 13:07:30
系統(tǒng)軟件開發(fā)
687近年來，跨境電商快速發(fā)展，個(gè)人和企業(yè)賣家不斷增加。隨著國際電子商務(wù)整體規(guī)模不斷擴(kuò)大，對專業(yè)ERP系統(tǒng)的需求不斷增加。然而，這些跨境電商經(jīng)營者在選擇ERP軟件時(shí)，通常缺乏對自身需求的了解，對ERP系統(tǒng)的技術(shù)一無所知。那么跨境電商ERP系統(tǒng)需要包含哪些功能模塊呢？讓我們一起來了解一下吧！
跨境電商的ERP系統(tǒng)通常由多個(gè)模塊組成，從訂單管理、物流管理、進(jìn)銷存管理到CRM系統(tǒng)管理。通過一一瀏覽這些不同的模塊，我們將概述一些值得注意的方面。
1.訂單管理
跨境賣家同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營的情況并不少見，因?yàn)槎嗲冷N售已被證明是增加收入的好方法。因此，一款優(yōu)秀的ERP軟件應(yīng)該支持并無縫整合不同市場的用戶數(shù)據(jù)，在一個(gè)ERP賬戶下提供實(shí)時(shí)的整體數(shù)據(jù)。
在訂單履行方面，海外銷售的網(wǎng)上貿(mào)易商經(jīng)常被要求根據(jù)訂單類別、目的地國家、物流效率和成本考慮，從多種物流方式和各種貨運(yùn)代理中進(jìn)行選擇。結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)自己的任務(wù)是同時(shí)跟蹤眾多物流公司的各種訂單的運(yùn)輸信息。
因此，衡量ERP的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)該是系統(tǒng)是否具備高效、超智能的物流配送規(guī)則。更具體地說，有效的物流分配規(guī)則應(yīng)該帶有無數(shù)單獨(dú)的過濾條件（例如國家和地區(qū)、訂單金額、重量、庫存、產(chǎn)品類別和在線市場等），以及這些不同條件的詳盡組合。最重要的是，用戶可以自由調(diào)整不同規(guī)則之間的優(yōu)先級。
隨著用戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，訂單不斷堆積，賣家對某些任務(wù)的處理變得越來越繁重和耗時(shí)，因此一個(gè)方便的ERP系統(tǒng)應(yīng)該能夠自動(dòng)化數(shù)據(jù)檢索過程。
2.物流管理
物流管理：提供充足的物流方式供您選擇，自動(dòng)檢索運(yùn)輸信息，提供及時(shí)準(zhǔn)確的物流跟蹤。
正如訂單管理模塊中提到的，賣家通常通過多種方式從大量貨運(yùn)代理處獲取貨運(yùn)信息。因此，一個(gè)設(shè)計(jì)良好、功能良好的物流模塊非常重要。賣家應(yīng)該考慮到，如果問題的ERP系統(tǒng)與物流公司之間的數(shù)據(jù)交互全面、詳細(xì)，則意味著物流模塊可以從不同的物流提供商那里獲取不同格式的運(yùn)單和追蹤號(hào)碼，并利用這些物流信息進(jìn)行分類并聚合。
3.采購庫存銷售管理
1）、庫存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)自動(dòng)維護(hù)
跨境電商本質(zhì)上是零售，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨起著核心作用，而準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨則需要及時(shí)、準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)更新。由于銷售通常是單件或小批量訂單，手動(dòng)庫存維護(hù)是一項(xiàng)繁瑣的工作，而且缺乏準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因此，需要一個(gè)能夠根據(jù)發(fā)貨訂單自動(dòng)維護(hù)庫存以及在揀選過程中保留訂單的ERP 系統(tǒng)。
2）、倉庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
倉庫管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括兩種類型，即動(dòng)態(tài)分配和靜態(tài)分配。我們的建議是選擇部署動(dòng)態(tài)分配的ERP系統(tǒng)，這也是亞馬遜倉庫管理中的瑰寶。至于靜態(tài)分配，目前還不適合跨境賣家，所以本文不再展開。
3）、基于大數(shù)據(jù)的智能購買建議
根據(jù)我們對不同地區(qū)賣家的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)賣家普遍存在的現(xiàn)象是，大多數(shù)賣家在進(jìn)貨時(shí)只會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)量閾值收到低庫存提醒提示。采購決策應(yīng)考慮許多方面，例如周轉(zhuǎn)時(shí)間、最低采購數(shù)量、近期銷售趨勢、日均銷量、庫存水平等。單純依靠接近最低水平的缺貨警報(bào)不足以適應(yīng)銷售趨勢的變化。
4.精心設(shè)計(jì)的CRM
跨境賣家面臨的大量日常工作屬于客服領(lǐng)域，比如處理客戶售前咨詢、售后客服等。因此，ERP系統(tǒng)要想擁有完整的功能，就必須運(yùn)行CRM功能模塊。在評估您選擇的CRM 模塊時(shí)，請?zhí)貏e注意以下幾點(diǎn)：
1）、是否能夠?qū)Χ嗲馈⒍噘~戶的客戶溝通功能提供支持
大多數(shù)賣家在各種在線平臺(tái)上經(jīng)營商店，每個(gè)平臺(tái)都有一個(gè)相應(yīng)的帳戶，其中包含客戶的內(nèi)幕信息。優(yōu)秀的CRM 需要支持不同平臺(tái)上的帳戶，并能夠與不同渠道的客戶輕松進(jìn)行即時(shí)消息傳遞。
2）、迅速的客戶服務(wù)
顧客就是上帝，這是每個(gè)跨境電商經(jīng)營者的宗旨，因此獲得顧客的積極評價(jià)是每個(gè)跨境電商經(jīng)營者的重要目標(biāo)。訂單支付成功后通知買家，及時(shí)向客戶提供物流信息，都有利于獲得買家的積極評價(jià)。當(dāng)然，這些操作可以通過深思熟慮的CRM模塊來簡化，所有運(yùn)輸和交貨通知都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給買家，并且交貨狀態(tài)可以及時(shí)更新。
事實(shí)上，不同的跨境電商賣家對于ERP系統(tǒng)能夠提供的功能有著不同的要求。推來客定制ERP系統(tǒng)服務(wù)可以為賣家提供全面的需求解決方案，幫助賣家定制屬于自己的ERP系統(tǒng)，最大化賣家生產(chǎn)力。定制跨境電商ERP系統(tǒng)的好處還是很多的。不僅可以提高效率、提供更好的決策權(quán)、節(jié)省成本，還可以提供全渠道支持，保障跨境電商運(yùn)營的每個(gè)階段。護(hù)航。
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