更新時間：2025-09-15 03:57:07
網站建設
829騰訊科技訊(胡相寶)2月3日消息，去哪兒網公關部孫志宏今早致函攜程CEO范敏和副總裁丁曉亮，要求他們提供一份名單。所謂欺騙消費者。這也意味著昨日爆出的去哪兒“威脅門”事件升溫。
下午5 點52 分昨日，攜程公關部向騰訊科技發文披露，今年2月2日，去哪兒網副總裁戴政通過短信辱罵攜程員工為“王八蛋”，并揚言要公開向攜程征集投訴。動用一切力量讓央視315欄目組報道。戴正的短信截圖也被公開。
據攜程官方介紹，戴政通過短信威脅勞榮景，后者辱罵他是“這混蛋”，是攜程廈門分公司員工吳榮景。之前雙方在微博上有過一些爭論。
隨后，下午6 點06 分昨日，戴政在騰訊微博上宣布，將開始收集各界對攜程的所有投訴，交由央視315盡全力報道，為每一位用戶討回公道。
”從現在開始，我會以我個人的名義，收集各界對攜程的投訴，請把你的投訴寫下來或給我一個鏈接，并私信你的聯系方式，我會整理成一本書遞給你。”轉給央視315欄目，全力爭取報道！為每一位用戶討回公道！就你攜程一只手就能遮天？就你攜程就能造謠？就你攜程就能陷害隨便找誰？我不信這個邪！”騰訊微博戴政強調了這一點。
對此，攜程公關部發文稱：“央視是國家機關，是輿論的喉舌，一年一度的315節目在全國消費者心目中有著巨大的影響力。315節目一直具有公平以及選擇消費案例時的客觀標準。去哪里，作為企業，也應該成為315監管的對象之一，它有什么理由，它又哪里有勇氣動用一切力量威脅315專欄負面報道攜程？”
同時，攜程已將戴政的短信上報公司法務和公關部門備案。
昨日的去哪兒“威脅門”事件源于2012年1月上海媒體報道稱，一名消費者通過去哪兒商家購買火車票被騙4.9萬余元。在哪里可以找到詐騙電話。事發前后，攜程網發布春運安全購票指南，提醒消費者購買火車票、機票謹防詐騙。去哪兒網認為，攜程是有意針對自己，而攜程認為，過去三年每年春節前夜都會發出類似提醒，屬于對消費者負責的正常宣傳行為。為此，去哪兒副總裁戴政與攜程公關人員在微博上發生了激烈的爭論。
而今天上午，去哪兒網公關部發函向范敏、丁曉亮索要這些消費者的聯系方式。
附：去哪兒網公關部孫志宏向攜程發出的信件原文：
尊敬的攜程旅行網CEO范敏先生、副總裁丁曉亮先生
我是去哪兒網公關部的孫志宏。
2011年3月11日，我們在網上發現一位團購消費者的投訴，原文“客人在網站上等待團購并不代表預訂成功，服務可能會大打折扣，同時享受低價，極有可能淪為“二等公民”，張先生花了100多塊錢在北京某酒店買了一間標間，去預定時，酒店說他周末不能安排組團客人入住，或者他不能預訂要求他等。”
當我們正準備處理這起投訴時，突然發現，從2011年3月15日到3月17日，全國多家媒體同時出現了多起同一投訴案件的不同消費者。如（東北）張先生、廈門消費者林女士、南京市民張先生等，都有過相同的經歷：都花了100多塊錢在北京的酒店買了一間標間！
經過調查，我們沒有發現一個真實消費者的案例。更奇怪的是，“所有消費者投訴”都投訴到了攜程公關部。消費者投訴的新聞稿是由攜程公關部向媒體發布的。
2012年，類似的活動在今年春節前夕上演得更多。 1月9日，我們發現上海消費者劉先生因誤在百度搜索去哪兒供應商釣魚網站，被誤導在ATM機上進行線下匯款，被釣魚網站騙取近5萬元。網站。我們立即派員趕赴上海，協助消費者向公安局報案。
剛處理完劉先生的事情，突然間，江西上饒的李女士、福州的馬先生、廈門的王女士等出現在全國各地，都有同樣的遭遇。與之前的團購案例驚人相似，消費者也紛紛吐槽
到了攜程公關部門，由攜程公關部門向媒體發布消費者投訴，并咬定去哪兒網詐騙。在過去的一年，我們一直渴望為這些消費者服務并解決他們的投訴。我們多次向攜程公關部門催要過這些消費者的聯系方式，也一直渴望與攜程公關部門建立起一個“攜程發現去哪兒網消費者投訴的熱線聯系”，可以第一時間解決由攜程公關部門發出來的去哪兒網消費者投訴。
但是，在過去一年中，我們為消費者服務的良好愿望并沒有實現。甚至向攜程總裁級別人物尋求幫助也毫無回音。
在此，我誠懇的希望范敏先生、丁曉亮先生可以在今天提供給我們這些消費者的聯系方式。至于我們戴政先生，他是最熱切的希望為所有的消費者提供更多服務和幫助。所以范敏先生、丁曉亮先生，請問攜程能否今天提供給我們這些消費者的聯系方式呢？我們將不勝感激。
去哪兒網孫志宏
2012年2月3日
我們專注高端建站，小程序開發、軟件系統定制開發、BUG修復、物聯網開發、各類API接口對接開發等。十余年開發經驗，每一個項目承諾做到滿意為止，多一次對比，一定讓您多一份收獲！
